FORMATION PROFESSIONNELLE – 99 jeunes certifiés aux métiers du BPO après sept semaines de formation

Fin de formation. Ils sont 99 jeunes à avoir obtenu leur attestation de formation aux métiers du « Business Process Outsourcing » (BPO), ce jeudi, à l’issue de la deuxième cohorte du programme “Asanai”. Sur les 111 candidats ayant suivi les sept semaines de formation, 99 ont réussi les épreuves de certification.

Le programme « Asanai » vise à constituer un vivier de jeunes opérationnels pour répondre aux besoins en recrutement des entreprises spécialisées dans la relation client et le BPO à Madagascar. Il est porté par le gouvernement, à travers le ministère du Développement numérique, des postes et des télécommunications, avec l’appui de la Banque mondiale et du projet Pôles intégrés de croissance (PIC).

Les premiers résultats font état de 235 jeunes certifiés entre mars et septembre 2026, au terme des deux premières cohortes. Parmi eux, 166 auraient déjà intégré le marché du travail, soit un taux d’insertion professionnelle d’environ 70%, selon les données communiquées par le projet PIC. Pour la deuxième cohorte, 72 des 99 jeunes certifiés sont déjà sous contrat ou en stage au sein d’entreprises partenaires, notamment Concentrix, Konecta et Connecteo.

Le programme accueille des jeunes aux parcours variés. Fenosoa Finaritra Razafindrazaka, major de la deuxième cohorte, exerçait auparavant comme photographe prestataire auprès d’une association. Il dit avoir notamment développé des compétences en communication et en relations publiques, avant de s’orienter vers les métiers du digital et de la relation client.

Ravaka Tantely Ravoniarijao, également major de promotion et issue d’une formation en finances et comptabilité, effectue pour sa part un stage dans une entreprise de BPO. Elle indique y mettre en pratique les compétences acquises durant la formation.

La maîtrise des langues, les compétences numériques et la capacité d’adaptation figurent parmi les aptitudes recherchées dans le secteur. La formation, dispensée avec l’accompagnement d’ArkeUp Academy et de professionnels du BPO, est également ajustée en fonction des besoins exprimés par les entreprises. Le renforcement des compétences linguistiques fait notamment partie des évolutions apportées au programme.

Une troisième cohorte devrait être lancée dans les prochains jours. 200 candidats ont déjà été présélectionnés pour cette nouvelle session.