Le site e-Pasipaoro bientôt opérationnel. Si l’on en croit le ministère du Développement numérique, des postes et des télécommunications, cette plateforme de demande de passeport en ligne est actuellement en phase de test. “Les techniciens chargés du développement de ce portail procèdent actuellement à des tests de fonctionnement”, précise le ministère.
Selon le site en cours de démonstration, le portail e-Pasipaoro est notamment destiné à permettre le dépôt et le suivi en ligne des demandes de passeport malgache. L’objectif, selon le ministère, est de “réduire le temps consacré aux démarches et simplifier les procédures administratives”. Le site précise cependant que pour certaines étapes de la demande, notamment celles de sécurité, dont la prise des données biométriques et la signature se font en présentiel.
Selon les informations disponibles, le site e-Pasipaoro devrait prendre en charge aussi bien les premières demandes de passeport, que les renouvellements et les remplacements en cas de perte, de vol ou de détérioration. D’après les informations présentées sur le portail, les usagers pourront créer un compte, remplir un formulaire, transmettre les pièces justificatives, payer les frais et suivre l’évolution de leur dossier en ligne.
Si l’on en croit le site de démonstration de e-pasipaoro, le délai d’instruction des dossiers déposés en ligne devrait se faire “environ 18 jours ouvrés après la réception du dossier complet” pour les usagers ayant fait leur demande auprès d’un bureau local, et “environ 12 jours ouvrés après la réception du dossier complet” pour les usagers ayant déposé leur demande auprès d’un consulat. Le délai de fabrication physique du passeport et le délai du retrait ne sont pas inclus dans ce délai.
Des démarches en ligne en matière de demande de passeport ont déjà été lancées depuis 2024, mais les démarches actuelles consistent principalement à demander un rendez-vous. Les usagers ont ensuite le choix entre demander un rendez-vous en ligne sans encore déposer son dossier, ou prendre rendez-vous avec dépôt des pièces nécessaires à son dossier. Une vérification physique des originaux des pièces du dossier devrait aussi se faire à la date du rendez-vous.
