INTERNET – Stéphanie Delmotte discute avec Starlink des possibilités de transférer ses services clients à des PME locales

Antananarivo, 25 Février, 12h30 – La création d’emplois locaux était au cœur des discussions entre le ministère du Développement numérique, des postes et des télécommunications (MNDPT) avec une délégation de Starlink lundi. A en croire un communiqué du ministère, “Starlink envisage de transmettre ses compétences aux entreprises locales qui seront ensuite chargées de fournir les services à la clientèle”. “Les représentants de Starlink ont exprimé leur engagement à soutenir le gouvernement malgache à travers une collaboration avec des Petites et moyennes entreprises malgaches (PME)”, poursuit encore le ministère.

Si l’on en croit le ministère, le déploiement des partenariats avec les PME locales pour assurer les services clients de la société fournisseur d’Internet par satellite est déjà en phase d’études au sein même de la société appartenant au milliardaire Elon Musk. “Ce modèle est encore en phase d’étude, étant donné que Starlink se trouve actuellement en phase de démarrage”, souligne le ministère. Il rapporte dans son communiqué que “le projet s’inscrit dans une initiative globale, bien au-delà de Madagascar”.

Lors de sa rencontre avec Dynamite Obinna, responsable des opérations de Starlink en Afrique et de Sarah Litzenberg, en charge des projets de connectivité stratégique et des initiatives de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) de Starlink, la ministre Stéphanie Delmotte a rappelé les attentes du ministère en matière de coopération avec Starlink. Celles-ci incluent, entre autres, “le transfert de compétences en télécommunications et création d’emplois locaux afin de renforcer l’expertise nationale dans le domaine du numérique” ainsi que l’amélioration des services d’accompagnement client, en privilégiant une approche favorisant l’interaction humaine et adaptée aux réalités culturelles locales”.

La possibilité d’une “domiciliation des paiements des abonnements auprès des établissements bancaires locaux” fait également partie des axes prioritaires des attentes du gouvernement dans le cadre de la présence de Starlink à Madagascar. Le communiqué du ministère ne rapporte cependant aucune réponse de la société américaine à ce sujet. Le ministère souligne toutefois que “les discussions se poursuivront ultérieurement aux Etats-Unis”. L’occasion pour le ministère en charge du Développement numérique d’exprimer encore plus “clairement ses requêtes”.

En attendant, le paiement des services Starlink, aussi bien de l’achat des équipements que des abonnements, se fait en ligne. Et les échanges avec les services clients se font par messagerie électronique.

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