Une Task Force sera mise en place pour améliorer le traitement des réclamations liées au Mobile Money

Une Task Force sera mise en place pour améliorer le traitement des réclamations liées au Mobile Money, annonce le ministère de l’économie et des finances. Les utilisateurs signalent notamment des pertes d’argent, des transactions défaillantes et des délais trop longs pour résoudre les incidents. Le dispositif réunira les institutions concernées, notamment la Commission de Supervision Bancaire et Financière (CSBF), chargé de la supervision des opérateurs de Mobile Money, et l’Autorité de Régulation des Technologies de Communication (ARTEC) avec l’appui du ministère de l’Économie et des Finances pour renforcer la coordination et le cadre réglementaire. L’objectif est d’accélérer le règlement des réclamations et de mieux protéger les consommateurs.